Política de Cambios y Devoluciones – Taizu Maker
Última actualización: 17 de diciembre de 2025
En Taizu Maker buscamos que tengas una buena experiencia con tu compra. Esta política explica cómo solicitar cambios o devoluciones, los plazos, condiciones y el proceso.
Esta política se aplica a compras realizadas a través de nuestros canales oficiales https://taizumaker.com/ y no limita los derechos del consumidor previstos en la normativa peruana. Gob Perú
1) Canal único de comunicación
Toda solicitud de cambio o devolución debe realizarse únicamente por email a:
info@taizumaker.com
Para atender tu solicitud, incluí:
Nombre completo, número de pedido, fecha de compra/entrega, motivo, fotos o video (si hay daño), y dirección de recojo/entrega, e informacion de contacto.
2) Plazo para solicitar devolución
Tenés 7 días calendario desde la fecha de entrega del producto para realizar la solicitud de devolución.
Pasado ese plazo, no es posible realizar devolución.
3) Producto dañado o roto al llegar
Si tu producto llega roto, dañado o con fallas atribuibles al transporte/entrega, Taizu Maker:
lo retira, y
lo cambia por uno nuevo, sin costo de envío adicional para vos.
Para gestionarlo, escribinos dentro de los 7 días calendario y enviá fotos/videos del daño, junto con el número de pedido.
4) Condiciones del producto para cambios/devoluciones
Para que un cambio o devolución sea aceptado (cuando corresponda), el producto debe cumplir:
Estado del producto
“Sin uso”, en perfectas condiciones, sin signos de desgaste o daño.
Empaque original
Debe estar completo y en buen estado (caja, protecciones internas, etc.).
Accesorios y contenido
Deben incluirse todos los accesorios, manuales, etiquetas y cualquier elemento incluido originalmente.
Si el producto no cumple estas condiciones, Taizu Maker puede rechazar la solicitud o proponer una solución alternativa según evaluación.
5) Documentación requerida
Para procesar el caso, necesitaremos alguno de estos comprobantes:
Boleta de venta, factura o comprobante electrónico (original).
Alternativamente, número de pedido y/o confirmación de compra enviada al correo (si existiera).
Si se pierde el comprobante
Si no contás con el comprobante, escribinos igual a info@taizumaker.com con toda la información posible (nombre, fecha aproximada, monto, medio de pago, dirección, etc.). En ciertos casos, podemos pedir documentación adicional para validar la compra. Si corresponde y no existe otra forma de validación, podemos solicitar una denuncia por pérdida en comisaría o una declaración simple, según el caso, para evitar fraudes.
6) Costos de envío según el motivo
Producto roto al llegar: retiro y cambio sin costo de envío adicional.
Otros motivos (por ejemplo: cambio por preferencia, error al elegir): se evalúa caso por caso. Si el producto está en perfectas condiciones y se aprueba la solicitud, los costos de envío podrían ser asumidos por el cliente
7) Proceso de solicitud (paso a paso)
Enviá un correo a info@taizumaker.com dentro del plazo (7 días desde la entrega).
Te responderemos confirmando la recepción y solicitando información adicional si hace falta.
Evaluamos el caso y te indicamos el siguiente paso: retiro, envío de reemplazo o devolución.
Una vez recibido el producto (si aplica), realizamos la verificación de estado y completamos el cambio/devolución.
8) Devoluciones y reembolsos
Si se aprueba una devolución, el reembolso se realizará:
Por el mismo medio de pago utilizado originalmente, cuando sea posible; o
Por un medio alternativo acordado por escrito.
Plazo referencial de reembolso: hasta [10–15] días hábiles desde la aprobación final y/o recepción del producto (según corresponda).
9) Casos que normalmente no aplican como devolución
Sin perjuicio de los derechos del consumidor, normalmente no se aceptan devoluciones cuando:
El producto tiene signos de uso, desgaste, golpes, humedad o daño por manipulación.
Falta el empaque original, accesorios, manuales o etiquetas.
El daño se produjo después de la entrega por causas ajenas a Taizu Maker.
10) Recomendaciones al recibir tu pedido
Para evitar problemas, recomendamos:
Revisar el paquete apenas lo recibís.
Tomar fotos si notás daño externo o interno.
Contactarnos por email lo antes posible dentro del plazo.
11) Reclamaciones
Si querés registrar una queja o reclamo, Taizu Maker cuenta con Libro de Reclamaciones Virtual conforme a las obligaciones aplicables a proveedores y plataformas de venta por internet en Perú. Indecopi+1. Enviar su reclamo a info@taizumaker.com
12) Contacto
Email: info@taizumaker.com